Tasarım hedefleri gerçekleştirmek için soru soran, ihtiyaçları anlayan, sorgulayan, araştıran, düşünen, deneyen ve sorumluluk alan bir süreç olmalıdır.

Bir kurumun çalışanları kurumsal kimliğin önemli bir parçasıdır. Zira logoların, zarfların arkadaşları ve aileleri yoktur.