Tasarım hedefleri gerçekleştirmek için soru soran, ihtiyaçları anlayan, sorgulayan, araştıran, düşünen, deneyen ve sorumluluk alan bir süreç olmalıdır.

Günün matematik sorusu: 5 puntoyla yazdığınız "şartname" sayesinde 100 müşteri geldi. Şirket gerçekten kaç müşteri kazandı?