Tasarım hedefleri gerçekleştirmek için soru soran, ihtiyaçları anlayan, sorgulayan, araştıran, düşünen, deneyen ve sorumluluk alan bir süreç olmalıdır.

Reklam ajansınıza ayırdığınız zamanın onda birini müşterilerinize ayırsanız her şey çok başka olurdu.